Адвокат Карен Геворкян разъясняет 89185046416 Распространенная ситуация: в чеке на кассе пробивают больше, чем указано на ценнике в торговом зале. Нередко мы даже не замечаем таких «хитростей». Но в любом случае это обман потребителя, а в случае крупной покупки разница в стоимости может стать важным фактором для принятия решения.
Давайте представим ситуацию, – вы ходите по супермаркету, совершаете покупки и вдруг заметили на полке магазина необходимый вам товар по акции, с желтым или красным ценником, радостно захватили его и подошли к кассе.
Во время оплаты выясняется, что товар по акции вовсе не по акции, и цена вдвое выше , чем указана на ценнике.
ЧТО В ТАКИХ СИТУАЦИЯХ ДЕЛАТЬ, КАК БЫТЬ?? КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ? И МОЖЕТ ЛИ МАГАЗИН ОБЯЗАТЬ ВАС ОПЛАТИТЬ ТОВАР ПО ЗАВЫШЕННОЙ СТОИМОСТИ?
ОТВЕТ ОДИН - НЕТ. Требование магазина оплатить товар по цене, отличающейся от цены, указанной на ценнике, НЕЗАКОННО!!!
В 1 пункте статьи 10 закона «О защите прав потребителей» сказано следующее: «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». В пункте 2 той же статьи уточняется, что цена в рублях является важной частью этой информации.
Таким образом, магазин обязан вам продать товар по той цене, которая указана в ценнике. И бремя ответственности за свои ошибки, недоделки, халатность персонала, который не успел обновить ценники, лежит на плечах администрация магазина.
Это не может быть оправданием для того, чтобы продавать товар по завышенной (по сравнению с ценником) стоимости.
Но что же делать, если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить ваше законное требование?
Потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. Обратитесь в управление Роспотребнадзора или его территориальный отдел с заявлением.
В любом случае, советую всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, не оставлять это без последствий.
Приятных вам покупок БЕЗ ПРИКЛЮЧЕНИЙ!
Как часто вы сталкиваетесь с подобной ситуацией?
Стоимость товара на кассе не соответствует ценнику?!
