При этом порядка 67% опрошенных заявили, что добились в итоге восстановления своих прав.
По её словам, в подавляющем количестве случаев права потребителей нарушаются в розничной торговле. Об этом заявили порядка 70% опрошенных. На втором месте — сфера услуг ЖКХ (37,2%), на третьем — сфера связи (35%). Далее следуют медицинские услуги (26,7%), общественное питание (15,7%), интернет торговля (14,7%) и транспортные услуги (13,5%).
Исследование показало, что 51% жителей Ростовской области для защиты своих прав предпочитает обращаться в специализированные организации, 45% считают, что справятся и сами. 3,7% опрошенных считают, что им никто не поможет.
При этом, по словам Теларовой, исследование показало, что 15,9% опрошенных жителей никуда не обращаются и ничего не делают для восстановления своих прав в случае их нарушения. Однако эта цифра существенно ниже, чем, например, в 2016 году — 36%.
Добавим, что исследование проводилось посредством онлайн-анкетирования. В общей сложности было опрошено около 1 500 жителей городов Ростовской области. По словам экспертов, эта цифра позволяет говорить о репрезентативности исследования и опираться на его итоги при оценке потребительского поведения всего населения региона.

Источник: DonNews